Переводчик в Китае и скептики

Недавно на переговорах клиент с интересом спросил, знаю ли я, что такое экструдер. Знаю, и не только это. Технический переводчик в Китае слышит подобные вопросы регулярно, и это правильная часть работы: заказчику важно понимать, с кем он идет на завод. Расскажу, как я работаю со сложными темами, откуда берутся знания терминов и как подготовить переводчика к переговорам, чтобы они прошли без единой запинки.

С какими темами я работаю

За годы в Гуанчжоу у меня сложилось простое правило: браться только за то, что могу сделать хорошо. По долгу профессии я работаю с очень разными товарами: от простых, как одежда, до сложных, как оборудование, запчасти и материалы. Хотя и с одеждой не все так очевидно. Покупки на одежном рынке осилит человек даже с нулевым китайским, там много знаний не требуется. Но одежный рынок Гуанчжоу не моя специальность: я работаю с производителями одежды, а это уже лекала, ткани, составы и контроль пошива.

На другом полюсе оборудование: экструдеры, станки, производственные линии. Даже будучи девушкой, я знаю, что такое калиброванная горячекатаная сталь шестигранного сечения. Этот пример я привожу уже много лет. Он не самый сложный, зато наглядный: в нем каждое слово по отдельности понятно, а вместе они звучат внушительно.

Откуда берутся знания: мой путь с 2001 года

Китайский язык я начала изучать в 2001 году. Первые три года обучения дались непросто, и пользы от них было немного. Знаю, что сейчас в моем университете уровень преподавания китайского намного выше, привет любимым учителям. Потом я уехала учиться в Китай, и языковая среда сделала свое дело. Китайским преподавателям я премного благодарна за огромный багаж лингвистических знаний.

Но в университетах не учат темам вроде оборудования и материалов. Там дают грамматику, иероглифику, разговорную практику, а слово экструдер не звучит ни на одной паре. С ними я начала работать в 2007 году, уже в Гуанчжоу, когда пошли первые заказы от предпринимателей. Перед каждой встречей приходилось готовиться: учить термины, читать о технологиях, разбираться в чертежах. Сейчас я почти не готовлюсь к переговорам, потому что с большинством тем уже работала и во многом разбираюсь. Хотя материалы от клиента прошу всегда: лишней подготовка не бывает.

Как устроены термины в китайском языке

Здесь вас ждет приятная новость. Китайский собирает термины из простых и понятных частей, как конструктор. Понимая каждое слово, опытный переводчик подберет точную формулировку, даже если не встречал словарного перевода термина. Та самая шестигранная сталь тому пример: раскладываем название на части, складываем по-китайски, и инженер завода кивает.

Невозможно разбираться во всем на свете, и это нормально. Зато знания из одной области отлично переносятся в соседнюю. Поработав с производством пластика, легче говорить о любом литье. Разобравшись в станках, быстрее понимаешь новое оборудование. Так за годы складывается база, которая покрывает большинство запросов клиентов.

А если термин мне действительно незнаком, я прошу клиента объяснить его обычными словами. Для заказчика его термины в каждодневном употреблении, а для всех остальных это просто набор звуков. Уверена, вне своей сферы он бы тоже не угадал значение чужого спецтермина. Две минуты объяснения, и китайская сторона получает точный ответ на поставленный вопрос.

Как выглядит день переговоров на заводе

Покажу на живом примере, без имен. Клиент выбирает линию для производства упаковки. Утром мы приезжаем на завод, и первые полчаса уходят на знакомство и чай: в Китае это не формальность, а часть переговоров. Затем идем в цех. Клиент показывает образцы своей продукции, инженеры показывают линию в работе.

Дальше начинается моя основная работа. Вопросы о производительности, толщине материала, расходе сырья, гарантии, обучении операторов. Каждую цифру я записываю и сразу уточняю условия: входит ли доставка, кто делает пусконаладку, где брать запчасти. К обеду у клиента на руках полная картина по этому заводу. За командировку таких заводов набирается три-четыре, и решения принимаются уже на фактах, а не на ощущениях.

Вечером клиент отдыхает, а я привожу записи в порядок и готовлю сравнительную таблицу. Наутро мы обсуждаем ее за завтраком и корректируем план. Такой ритм держится всю поездку, и именно он превращает командировку в результат.

Как проверить уровень переводчика с пользой

Желание проверить специалиста до поездки понятно и разумно. Проверка приносит пользу, когда она устроена как знакомство с задачей. Тогда вы получаете не абстрактное впечатление, а готовность к конкретным переговорам. Вот способы, которые работают лучше всего.

• Пришлите каталог товара и попросите рассказать, что понятно сразу, а что придется уточнить.
• Созвонитесь и обсудите план переговоров: цели, границы цены, вопросы к заводу.
• Спросите о похожих проектах: с каким оборудованием и в каких городах работал специалист.
• Передайте список ключевых терминов заранее и посмотрите, какие вопросы прилетят в ответ.

Сильный специалист прямо скажет, что ему знакомо, а что он уточнит до встречи. Такая честность дороже заученных ответов. Настороженность к новому исполнителю естественна, я и сама проверяю подрядчиков, прежде чем доверить им заказ клиента. Разница лишь в форме: разговор о деле рассказывает о человеке больше, чем внезапная викторина. Уважение и понимание в работе с переводчиком всегда возвращаются качеством перевода: это правило я вывела за годы практики, и оно еще ни разу не подвело.

Подготовка к переговорам: что прислать заранее

Идеальная схема выглядит просто. За несколько дней до встречи вы присылаете материалы, а я готовлю терминологию и вопросы к заводу. Полезно все: каталоги, чертежи, спецификации, фото, ссылки на аналоги, прежняя переписка с фабрикой. Не страшно, если материалы на русском: я сама переведу нужное на китайский и сверю с отраслевыми справочниками.

Особенно ценен список параметров, по которым вы будете сравнивать предложения: мощность, точность, ресурс, сроки поставки запчастей. Тогда на заводе мы говорим по существу с первой минуты, а не тратим дорогое время командировки на выяснение основ. Час подготовки дома экономит два часа на производстве.

Такой подход окупается в первый же день. О том, как проходят закупки станков и линий, я подробно писала в заметке о закупках оборудования в Китае. А тем, кто едет на профильные выставки, пригодится рассказ о выставке ChinaPlas.

Небольшой словарь тем, с которыми мы работаем

Чтобы слова о сложных темах не оставались словами, вот направления, по которым моя команда регулярно ведет переговоры и заказы.

• Оборудование: экструзионные и упаковочные линии, станки, прессы, компрессоры.
• Материалы: металлопрокат, пластики, ткани, кожа, фурнитура, комплектующие.
• Стройка и отделка: плитка, сантехника, освещение, двери, мебель для объектов.
• Электроника: платы, аккумуляторы, готовые устройства и их сертификация.
• Одежда и текстиль: производство под собственную марку, лекала, контроль пошива.

В каждой из этих тем есть свои нюансы, которые важно учесть заранее. Где-то решает минимальная партия, где-то состав сырья, где-то упаковка для перевозки. Об этих деталях я предупреждаю клиента еще до поездки, на этапе плана.

Команда: что происходит после переговоров

Перевод, даже самый точный, лишь открывает дверь. Дальше начинается работа, которую в одиночку не сделать: проверка завода, образцы, контроль качества, отгрузка. Поэтому за каждым моим заказом стоит команда в Гуанчжоу.

Я свободно читаю договоры и техническую документацию на китайском. Коллеги берут на себя поиск и проверку производителей, переговоры о цене, заказ образцов, контроль на линии и инспекцию перед отгрузкой. Затем документы и логистика до получения груза. Клиент может не прилетать вовсе: на завод едем мы и присылаем отчет с фото и видео.

Как устроено производство под заказ, я собрала в большом материале все, что нужно знать о производстве в Китае. Если же вам нужен специалист под конкретную тематику, посмотрите страницу найти переводчика по своей теме.

Вопросы клиентов о сложных темах

Вы переводите переговоры об оборудовании без подготовки?

Чаще всего да: опыт с 2007 года покрывает большинство тем. Но материалы заранее я все равно прошу. Подготовленный переводчик задает заводу вопросы, до которых неподготовленный просто не додумается.

Что будет, если на переговорах всплывет незнакомый термин?

Я спокойно уточню значение у вас или у инженера завода обычными словами, затем передам смысл точно. Это штатная ситуация в любой технической беседе, и решается она за минуту. Гораздо хуже, когда термин переводят наугад и молчат об этом.

Хватит ли менеджера фабрики с английским?

На простых закупках порой хватает. Но детали конструкции менеджер передает инженерам, а те говорят только по-китайски. Прямой разговор с инженером на его языке снимает недопонимания до подписания договора, а не после монтажа.

Как оплачивается работа со сложной тематикой?

Ставка обсуждается заранее и зависит от задачи, а не от количества терминов. Подготовку по вашим материалам я делаю в рамках заказа. Все условия фиксируем до начала работы.

Вы работаете только с оборудованием?

Нет, тематика любая: от мебели и одежды до химии и стройматериалов. Оборудование я выделяю потому, что именно о нем чаще всего спрашивают с осторожностью в голосе. Как видите, осторожность лишняя: было бы желание разобраться, а язык приложится.

Что в итоге получает клиент

Со стороны кажется, что переводчик нужен на несколько дней командировки. На деле работа начинается раньше и заканчивается позже. До поездки: подготовка терминологии, список заводов, программа встреч. Во время: переговоры, записи, вечерние сводки. После: сравнительная таблица предложений, помощь с договором, связь с заводом на всех этапах заказа.

Клиент возвращается домой с ясной картиной: какие заводы есть, что они умеют, сколько это стоит и с кем работать дальше. А связь с производителем не обрывается с отлетом самолета: мы остаемся в Гуанчжоу и продолжаем вести заказ на месте.

Напишите мне о вашей теме

Если ваш проект связан с оборудованием, материалами или другой непростой темой, напишите мне пару строк о товаре и целях поездки. Я расскажу, как подготовимся и что проверим на заводе. Сложные темы я люблю: именно в них видна разница между переводом слов и переводом смысла.