Маленькие приятности

Меня иногда спрашивают, каково это, быть известным переводчиком в Гуанчжоу. Я улыбаюсь и отвечаю, что известность в моей профессии складывается не из афиш, а из маленьких приятностей. Тебя узнают клиенты, тебя помнят на фабриках, тебе пишут люди, которые видели тебя по телевизору за тысячи километров от Китая. Я живу и работаю в Гуанчжоу с 2007 года. За эти годы накопилось немало теплых историй, и несколькими из них я хочу поделиться. А заодно расскажу, почему репутация переводчика напрямую влияет на результат вашей поездки и вашего заказа в Китае.

Встречи под одной крышей: Кантонская ярмарка 2014

Во время Кантонской ярмарки 2014 года мне удалось встретиться со многими владельцами бизнеса и руководителями компаний, которые были заинтересованы в работе со мной. Ярмарка удобна именно этим. Люди со всего мира собираются под одной крышей, и живые переговоры с потенциальными клиентами проходят легко и естественно. Утром вы обсуждаете светильники с фабрикой из Чжуншаня, днем пьете чай с производителем мебели, а вечером знакомитесь с будущим партнером из России или Казахстана.

Одна из клиентов в тот год приехала из Белоруссии. Мы познакомились прямо на выставке, обсудили ее задачи и договорились о сотрудничестве. Тогда я еще не знала, что эта встреча получит забавное продолжение. О нем чуть ниже.

С тех пор я каждый сезон работаю на выставках в Гуанчжоу и советую клиентам планировать поездку именно под даты ярмарки. Так за одну неделю можно увидеть сотни фабрик и сравнить цены без лишних переездов.

Как обычно проходит такая встреча? Сначала мы садимся и разбираем задачу клиента: товар, объем, требования к качеству, сроки. Потом идем по павильонам с готовым списком стендов, которые я отобрала заранее. Я перевожу переговоры, записываю цены и условия, собираю каталоги и контакты. Вечером у клиента на руках таблица с предложениями, по которой уже можно принимать решение. Многие мои постоянные заказчики начинали именно с одной такой недели на ярмарке.

Фильм о Китае для белорусского телевидения

В 2013 году в Гуанчжоу приезжала съемочная группа белорусского телевидения. Ребята снимали фильм о Китае, о жизни города и о том, как здесь работают иностранцы. Я работала с группой как переводчик и участница съемок. В кадре я отвечала честно и по делу: что спросили, о том и рассказала. Фильм показывают с января 2014 года, и запись можно найти на странице с видео на моем сайте.

А теперь обещанное продолжение истории. Совсем недавно та самая клиентка, с которой мы познакомились на Кантонской выставке, написала мне радостное сообщение. Она смотрела дома телепередачу о Китае и вдруг увидела на экране меня. Подумать только. Мы встретились с ней в Гуанчжоу, а потом она увидела меня по своему домашнему телевизору в Белоруссии. Мир тесен, а телевидение делает его еще теснее.

История про больницу и укол, которого я не почувствовала

В октябре 2014 года я слегла с воспалением легких. Мне было не до работы достаточно долгое время. Каждый день в течение двух недель я приходила в больницу, сдавала анализы и лежала под капельницами. Опыт не самый веселый, но и он подарил мне маленькую приятность.

В один из дней меня отправили сдавать кровь из пальца. Я с детства не люблю эту процедуру, а кто ее любит? Медсестра попросила меня назвать свое имя, чтобы удостовериться, что на колбочке именно мое имя. Я произнесла имя, и она моментально отозвалась с живым интересом: «Это та Анна из передачи?!» Да, это была я. Рекламу из той передачи мои читатели тоже видели на странице с видео. Приятно, когда тебя узнают. В тот раз забор крови из пальца прошел абсолютно безболезненно и неощутимо. Теперь я не боюсь иголок.

Из чего складывается известность переводчика в Гуанчжоу

Известность не появляется за один сезон. Она собирается годами из очень простых вещей. Я приехала в Китай в 2007 году, выучила язык до свободного уровня и с тех пор работаю с русскоязычными предпринимателями каждый день. О том, как все начиналось, я писала в статье про мой путь в Китай.

Клиенты возвращаются ко мне со вторым и третьим заказом, а потом рекомендуют меня партнерам. Фабрики в Гуандуне помнят меня по прошлым сделкам, и это заметно упрощает переговоры. Съемки на телевидении, публикации, работа на крупных выставках добавляют узнаваемости. Но главное всегда одно: выполненные заказы и довольные заказчики.

Есть и обратная сторона медали, о которой мало кто задумывается. Чем дольше работаешь, тем выше ответственность за каждое слово. Если я говорю клиенту, что фабрика справится с заказом, за этими словами стоят мои проверки и мой опыт. Ошибись я пару раз, и сарафанное радио разнесет об этом быстрее любой рекламы. Поэтому я лучше откажусь от сомнительного заказа, чем поставлю под удар имя, которое строила столько лет.

Почему я осталась в Гуанчжоу

Гуанчжоу выбирают не за красивые виды, хотя и они здесь есть. Это столица провинции Гуандун, главного производственного региона Китая. Рядом Фошань с мебелью и керамикой, Шэньчжэнь с электроникой, Чжуншань со светильниками, Дунгуань с оборудованием и фурнитурой. До любой из этих точек час или два дороги.

Для переводчика и агента это идеальное место работы. Утром я могу быть на мебельной фабрике, после обеда на инспекции партии посуды, вечером на встрече с новым клиентом в центре города. Заказчику это дает скорость: вопросы решаются в день обращения, а не через неделю согласований. За годы здесь я изучила рынки и кластеры так, что почти на любой товар сразу называю район, где его делают.

Что узнаваемость дает вам как заказчику

Казалось бы, какая вам разница, узнают вашего переводчика медсестры в больнице или нет? На деле разница есть, и она практическая.

Человек с публичным именем дорожит репутацией. Мое имя и лицо открыты: видео, статьи, отзывы, история работы с 2007 года. Мне есть что терять, и поэтому я веду каждый заказ так, чтобы клиент вернулся. Переводчик, которого никто не знает, ничем подобным не связан.

Вторая сторона: меня знают фабрики. Когда на завод приезжает переводчик, который двенадцатый год работает на этом рынке, разговор о цене и условиях идет иначе. Поставщик понимает, что перед ним человек, который разбирается в товаре и еще не раз привезет ему клиентов. Подробнее о том, что я могу пообещать письменно, читайте на странице про мои гарантии.

Как проверить репутацию переводчика перед поездкой

Выбор помощника в Китае, это решение, от которого зависит весь бюджет поездки. Вот что я советую проверить заранее, кого бы вы ни выбрали:

• Сколько лет человек живет и работает в Китае. Стаж в Гуанчжоу виден по деталям: знанию районов, рынков и фабричных кластеров.
• Есть ли у него сайт с историей, статьями и реальными кейсами за разные годы.
• Есть ли видео, где человек говорит по-китайски. Свободную речь не подделать.
• Отвечает ли он на вопросы по существу еще до оплаты, или ограничивается общими словами.
• Готов ли он работать по договоренности с четким объемом услуг и понятной ценой.
• Может ли он показать, как решал сложные ситуации: замену бракованной партии, срыв сроков, спор о качестве.

Я собрала больше подобных советов в отдельной заметке о выборе переводчика в Китае. Прочитайте ее перед тем, как принимать решение, даже если выберете не меня.

За кадром работает команда

Есть еще один момент, о котором стоит рассказать. На экране телевизора видно одного человека, но за каждым заказом стоит команда. Я говорю и читаю по-китайски свободно, включая договоры и техническую документацию. Однако перевод, это только вход в профессию.

Дальше начинается основная работа. Мои люди ищут производителей под задачу клиента, проверяют юридические документы фабрик, ездят на производство до размещения заказа. Мы договариваемся о цене и условиях, заказываем и проверяем образцы, контролируем выпуск партии на линии. Перед отгрузкой проводим инспекцию готового товара, оформляем документы и организуем доставку до города клиента.

Клиент может вообще не приезжать в Китай. Мы едем на завод вместо него, снимаем видео и присылаем подробный отчет. Многие мои заказчики годами работают со мной именно в таком формате.

Вопросы, которые мне часто задают

Вы работаете только в Гуанчжоу?

Базируюсь я в Гуанчжоу, но работаю по всей провинции Гуандун и выезжаю в другие регионы Китая. Фошань, Шэньчжэнь, Дунгуань, Чжуншань, все это два часа дороги или меньше. Под крупный заказ мы с командой выезжаем и в дальние провинции.

Где посмотреть видео с вашим участием?

На моем сайте есть страница с видео, там собраны и фильм для белорусского телевидения, и другие записи. Посмотрите их: вы услышите мою китайскую речь и поймете, с кем будете работать.

Вы встречаетесь с клиентами на Кантонской ярмарке?

Да, каждый сезон. Ярмарка, самое удобное место для первой встречи: мы обсуждаем ваш проект и сразу идем смотреть товар. Даты весенней и осенней сессий известны заранее, поэтому поездку легко спланировать.

Что делать, если я не могу приехать в Китай?

Ничего страшного. Больше половины моих клиентов размещают заказы удаленно. Вы описываете задачу, мы находим фабрику, согласовываем образцы по видео и ведем заказ до получения груза в вашем городе.

С чего начать, если я у вас впервые?

Напишите мне, что вы хотите купить или произвести в Китае. Я отвечу, как лучше построить работу, что проверить и какой бюджет времени заложить. Общий обзор моих услуг есть на главной странице сайта.

Напишите мне

Маленькие приятности вроде узнавания в больнице греют душу, но настоящая награда в моей работе другая. Это сообщение клиента о том, что контейнер пришел, товар в порядке и магазин открылся вовремя. Если вы планируете закупку или производство в Китае, напишите мне. Расскажите о задаче, и я предложу понятный план работы. Буду рада знакомству, а может быть, однажды мы встретимся и на Кантонской ярмарке.